En la Ciudad de Buenos Aires ya no hace falta ir hasta una oficina para discutir una infracción: desde ahora, las audiencias con el controlador de faltas se pueden hacer por videollamada. La idea es simple: pedir turno a través de BOTI, el WhatsApp de la Ciudad, y conectarse desde cualquier dispositivo para dar el descargo en forma remota.  

El trámite dura como máximo 20 minutos, se muestra el DNI, se pueden presentar pruebas y todo queda grabado en el expediente electrónico. Al finalizar, se dicta la resolución y se envía al sistema. Eso sí: igual que en la modalidad presencial, quienes eligen ir a audiencia pierden el beneficio del 50% de descuento por pago voluntario.

Queremos que los vecinos ahorren tiempo y que el sistema sea más ágil y transparente”, señaló Jorge Macri al presentar la iniciativa. Desde el Ministerio de Justicia remarcaron que esperan que esta modalidad se convierta en el canal principal de atención, y que se garantizan la confidencialidad y la protección de los datos.

La atención será de lunes a viernes, de 8 a 20, y apunta a sumar comodidad para quienes tienen que resolver multas sin perder una mañana entera en la fila. Una apuesta más de la Ciudad a la digitalización de trámites cotidianos.